🎯 시나리오 캠페인 설정

운영자가 하나의 목적을 입력하면, AI가 유입 메시지부터 챗봇 대화 · 후속 관리 · AI 동행 · 상품 소개까지 전 과정을 자동으로 설계해주는 기능입니다.

시나리오 시스템이란?

기존 원챗은 챗봇 링크를 공유하면 AI가 일반 프롬프트로 자동 응답하는 구조입니다. 시나리오 캠페인 시스템(OSCS)은 여기서 한 단계 더 나아가, 유입 채널부터 상품 전환까지 하나의 흐름으로 연결합니다.

기존 원챗 vs 시나리오 시스템

진입 방법

• 1
  원챗 화면에서 ☰ 햄버거 메뉴를 엽니다

  화면 상단 왼쪽의 ☰ 버튼을 탭하면 사이드바 메뉴가 열립니다.
• 2
  「대시보드」 바로 아래 「시나리오 설정」을 선택합니다

  시나리오 목록 화면이 열립니다. 기존에 만든 시나리오가 있으면 카드로 표시됩니다.
• 3
  「＋ 새 시나리오」 버튼을 눌러 시작합니다

  STEP 1부터 5단계 설계 화면이 순서대로 진행됩니다.

시나리오 상태

5단계 설계 흐름

시나리오는 아래 5단계를 순서대로 진행하며 완성합니다. 각 단계는 이전 단계의 결과가 자동으로 전달됩니다.

STEP 1 — 유입 메시지 설계

STEP 1외부 채널(카카오, SMS, SNS 등)을 통해 사용자를 챗봇으로 유입시키는 메시지를 AI로 자동 생성하는 단계입니다.

입력 항목

AI 생성 결과

STEP 2 — 챗봇 캠페인 설계

STEP 2방문자가 챗봇에 진입했을 때의 대화 흐름 전체를 도입 → 전개 → 선택 유도 → 마무리 4단계로 AI가 설계합니다.

대화 4단계 구조

STEP 3 — 후속 관리 설계

STEP 3첫 챗봇 대화가 끝난 후, 방문자의 반응 상태에 따라 자동으로 다른 후속 메시지를 보내는 흐름을 설계합니다.

후속 대상 유형 (3가지)

STEP 4 — AI 동행 설계

STEP 4기존 AI 동행 기능과 연동하여, 시나리오 목적에 맞는 장기 관계 유지 전략을 설계합니다.

설정 항목

STEP 5 — AI 상품 소개 설계

STEP 5대화 흐름 안에서 상품을 자연스럽게 소개하고 외부 쇼핑몰로 연결하는 문장을 AI로 생성합니다. 이 단계를 완료하면 「시나리오 활성화」 버튼이 활성화됩니다.

입력 항목

AI 생성 결과

시나리오 활성화

STEP 5까지 완료되면 「시나리오 활성화」 버튼이 활성화됩니다. 버튼을 누르면 아래 작업이 자동으로 실행됩니다.

핵심 설계 원칙