채팅 화면 사용법

고객과의 대화를 확인하고 관리하는 방법을 설명합니다. AI 아바타와 직접 대화를 자유롭게 전환할 수 있습니다.

채팅 목록 확인

하단 탭에서 채팅(💬)을 누르면 대화가 진행 중인 고객 목록이 표시됩니다.

표시 요소	설명
🔴 빨간 숫자 배지	아직 읽지 않은 새 메시지 수입니다
굵은 이름	미읽음 메시지가 있는 상대를 강조 표시합니다
메시지 미리보기	최근 대화 내용 28자를 미리 보여줍니다
시간 표시	오늘 / 어제 / N일 전 형식으로 표시됩니다
✓ 아이콘	대화가 완료된 상태입니다

💡 이름으로 검색할 수 있어요
상단 검색창에 이름, 직함, 연락처를 입력하면 실시간으로 필터링됩니다.

채팅방 입장

1

목록에서 대화할 상대를 클릭합니다

채팅 목록 또는 명함 리스트에서 이름을 클릭하면 전체화면 채팅방이 열립니다.
2

채팅방이 열리면서 대화 내용이 표시됩니다

이전 대화 내용 전체가 복원되어 표시됩니다. 채팅방에 들어오는 순간 미읽음이 자동으로 읽음 처리됩니다.

채팅방 구성

상단 헤더

요소	설명
← 뒤로가기	채팅 목록으로 돌아갑니다
상대 이름/직함	현재 대화 중인 상대방 정보입니다
참여자 아이콘 4개	MY AI(내 아바타) / 나 / 상대 / AI(상대 아바타)를 나타냅니다
ℹ️ 정보 버튼	이 상대에 대한 맞춤 프롬프팅 설정 패널을 엽니다

메시지 종류

표시	의미	말풍선 위치
🤖 MY AI	내 AI 아바타가 자동 응답한 메시지	오른쪽
✍️ 나	내가 직접 입력한 메시지	오른쪽
👤 상대	고객이 보낸 메시지	왼쪽
🤖 AI	상대방 AI 아바타의 응답	왼쪽
🤝 AI 동행	AI 동행 기능이 자동 발송한 맞춤 메시지 (핑크 카드)	오른쪽

🤝 AI 동행 메시지 카드

AI 동행 기능이 켜져 있으면, 대화 종료 후 AI가 자동으로 상대방에게 맞춤 메시지를 보냅니다.
채팅창 안에서는 아래와 같이 핑크 그라데이션 카드로 구별되어 표시됩니다.

🤝 AI 동행 오전 9:15

조은님, 오랜만이에요! 지난번에 말씀하셨던 선거 전략 관련해서 궁금한 점은 잘 해결되셨나요? 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요 😊

카드 요소	설명
🤝 AI 동행 배지	일반 메시지와 구별되는 분홍 배지로 AI 자동 발송임을 표시
핑크 그라데이션 배경	AI 동행 메시지만의 고유 디자인 — 채팅창에서 바로 식별 가능
메시지 내용	DeepSeek AI가 이전 대화 맥락을 분석하여 자동 생성한 맞춤 문장
발송 시각	크론 자동 발송 시각이 표시됨

📌 AI 동행 메시지는 어떻게 만들어지나요?
이전 대화에서 상대방의 관심사·감정·미해결 주제를 분석하여, 설정된 역할 프롬프트와 메시지 유형(안부·정보·뉴스·응원)에 맞는 문장을 AI가 작성합니다.
→ AI 동행 설정 매뉴얼 보기

메시지 보내기

1

하단 입력창에 메시지를 입력합니다

AI 아바타가 OFF 상태일 때 입력창이 활성화됩니다. 긴 메시지는 입력창이 자동으로 늘어납니다 (최대 120px).
2

Enter 키 또는 ➤ 버튼으로 전송합니다

Enter 키를 누르면 전송됩니다. 줄바꿈은 Shift+Enter를 사용하세요.

파일 & 이미지 첨부

+

입력창 왼쪽 + 버튼을 누릅니다

팝업 메뉴에서 첨부 유형을 선택합니다.

첨부 유형	설명
🖼️ 이미지	사진 파일을 선택하여 첨부합니다. 썸네일로 미리보기됩니다.
📎 파일	PDF, DOC, TXT, PPT, XLS 등 문서 파일을 첨부합니다.
📷 카메라	카메라를 열어 바로 사진을 촬영하여 첨부합니다.

📌 AI 아바타 ON 상태에서 직접 입력하려면
AI 아바타가 켜져 있을 때는 "챗봇이 자동으로 응답합니다" 배너가 표시됩니다. 직접 입력하고 싶으면 "직접 입력" 버튼을 눌러 일시적으로 직접 입력 모드로 전환할 수 있습니다. 전송 후 자동으로 AI 모드로 돌아갑니다.

← 이전챗봇 링크 공유하기 다음 →AI 아바타 ON/OFF