🔔 알림 수신 설정

수신자가 내 챗봇으로 대화를 시작하면 운영자(나)에게 알림이 전달됩니다. 알림을 받으려면 먼저 원챗에서 알림을 허용해야 합니다.

알림이 오는 조건

모든 방문자에게 무차별적으로 알림이 오지 않습니다. 다음 조건을 모두 만족해야 알림이 발생합니다.

알림 허용 방법

최초 알림 허용 (브라우저)

• 1
  원챗에 처음 접속하면 알림 허용 안내가 표시됩니다

  브라우저 상단에 "알림을 허용하시겠습니까?" 팝업이 자동으로 나타납니다.
• 2
  허용 버튼을 클릭합니다

  "허용"을 클릭하면 이후 새 메시지가 올 때마다 브라우저 알림이 표시됩니다.

모바일에서 알림 받기

• 1
  모바일 Chrome에서 원챗에 접속합니다

  iOS Safari는 PWA 설치 후 알림을 지원합니다. Android Chrome은 바로 알림 허용이 가능합니다.
• 2
  홈화면에 추가(PWA)하면 앱처럼 알림이 옵니다

  Chrome 메뉴 → "홈 화면에 추가"를 선택하면 원챗이 앱 아이콘으로 저장됩니다. 앱을 열지 않아도 새 메시지 알림이 표시됩니다.

알림 종류

연결 요청 알림

수신자가 챗봇과 대화 중 "담당자와 직접 연결하고 싶다"는 의사를 표현하면, 챗봇이 다음과 같이 안내하고 운영자에게 알림이 전달됩니다.

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  수신자가 담당자 연결 요청 메시지를 챗봇에 입력합니다

  챗봇이 위와 같은 안내 메시지를 자동으로 응답합니다.
• 2
  운영자(나)에게 연결 요청 알림이 전달됩니다

  원챗 화면에서 해당 수신자의 채팅방에 연결 요청 메시지가 표시되고 브라우저 알림이 옵니다.
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  AI 아바타를 OFF하고 직접 대화합니다

  채팅방에서 AI 아바타를 끄고 직접 메시지를 입력하여 1:1로 응대합니다. 대화가 끝나면 다시 AI를 켜두면 됩니다.

알림 수신 후 대응 방법

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  브라우저 알림을 클릭합니다

  알림을 클릭하면 원챗이 열리고 해당 수신자의 채팅방으로 바로 이동합니다.
• 2
  채팅 목록에서 빨간 배지(미읽음)를 확인합니다

  알림을 놓쳤더라도 원챗 채팅 탭에서 빨간 숫자 배지가 표시된 대화를 찾아 확인할 수 있습니다.
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  AI 아바타 상태를 확인하고 직접 답장합니다

  AI가 이미 응답했다면 내용을 확인합니다. 직접 답장이 필요하면 AI를 OFF하고 메시지를 입력합니다.

자주 묻는 질문