❤️ AI 동행 기능

고객이 챗봇 대화를 마치고 떠난 뒤에도, AI가 자동으로 안부·정보·응원 메시지를 보내 관계를 오래 유지시켜 줍니다.

접근 방법

1. 1
   ☰ 햄버거 버튼 클릭

   원챗 화면 왼쪽 위의 ☰ 버튼을 누릅니다.
2. 2
   ❤️ AI 동행 메뉴 선택

   사이드바 서랍에서 ❤️ AI 동행 항목을 누릅니다. 오른쪽에 ON/OFF 상태가 표시됩니다.
3. 3
   설정 패널이 열림

   화면 오른쪽에서 AI 동행 설정 패널이 슬라이드로 나타납니다.

전체 동작 흐름

AI 동행이 ON 상태일 때 자동으로 진행되는 전체 과정입니다.

설정 패널 구성

AI 동행 설정 패널에는 아래 항목들이 있습니다. 위에서 아래 순서로 설명합니다.

① AI 동행 ON / OFF

② 동행 현황 (통계 카드)

지금까지 AI 동행이 얼마나 활동했는지 4가지 숫자로 보여줍니다.

③ 재접촉 간격

고객이 대화를 마친 후 며칠 뒤에 AI가 다시 연락할지 범위를 설정합니다. 실제 발송일은 이 범위 안에서 랜덤으로 정해집니다.

④ 발송 가능 시간

메시지를 보낼 수 있는 시간대를 설정합니다. 이 범위를 벗어난 시간에는 AI가 절대 메시지를 보내지 않습니다.

⑤ AI 역할 프롬프트

AI에게 "어떤 친구·전문가 역할을 해달라"고 설명하는 텍스트입니다. 이 내용이 AI 동행 메시지의 말투와 전문성을 결정합니다.

⑥ 주제 키워드 태그

AI가 정보형 메시지를 작성할 때 검색할 주제를 태그로 등록합니다.

1. 1
   키워드 입력창 클릭

   태그 영역 오른쪽의 입력창에 키워드를 입력합니다.
2. 2
   Enter 또는 콤마(,)로 추가

   입력 후 Enter나 ,를 누르면 태그가 추가됩니다.
3. 3
   × 버튼으로 삭제

   필요 없는 태그 오른쪽의 × 를 눌러 삭제합니다.

⑦ 메시지 유형 4가지

AI가 어떤 종류의 메시지를 보낼 수 있는지 선택합니다. 체크된 유형만 실제로 발송됩니다.

⑧ 테스트 발송

설정을 저장하기 전에 AI가 실제로 어떤 메시지를 생성하는지 미리 확인할 수 있습니다.

1. 1
   설정 저장

   오른쪽 위 [저장] 버튼을 눌러 현재 설정을 먼저 저장합니다.
2. 2
   [지금 테스트 발송] 클릭

   설정 패널 하단의 테스트 발송 버튼을 누릅니다. AI가 분석을 시작합니다 (약 7~15초 소요).
3. 3
   채팅창에서 결과 확인

   가장 최근에 대화한 고객의 채팅창에 핑크색 AI 동행 카드가 나타납니다.

채팅창의 AI 동행 카드

AI 동행 메시지는 일반 메시지와 다르게 핑크 그라데이션 카드로 표시됩니다.

🛡️ 자동 안전 규칙

AI 동행은 고객이 불편하지 않도록 아래 규칙을 자동으로 지킵니다. 별도 설정 없이도 항상 적용됩니다.

설정 저장 & 활성화

1. 1
   ON 스위치 켜기

   설정 패널 상단의 AI 동행 스위치를 ON으로 설정합니다.
2. 2
   각 항목 입력

   재접촉 간격, 발송 시간, AI 역할 프롬프트, 키워드, 메시지 유형을 설정합니다.
3. 3
   [저장] 버튼 클릭

   오른쪽 위 저장 버튼을 누르면 설정이 저장되고, 기존 고객들에 대한 재접촉 일정이 자동으로 생성됩니다.
4. 4
   사이드바에서 상태 확인

   ☰ 사이드바를 다시 열면 AI 동행 항목 옆에 🟢 ON 이 표시됩니다.

자주 묻는 질문