❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

kiam.kr 서비스 이용 중 자주 묻는 질문을 모았습니다. 공식 FAQ 페이지도 함께 참조하세요. → 공식 FAQ 바로가기

🔑 회원 가입 / 로그인

비밀번호를 잊어버렸어요.

아이디/비밀번호 찾기 페이지에서 가입 시 등록한 이메일로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

회원가입 후 로그인이 안 돼요.

가입 시 입력한 아이디/비밀번호를 확인하세요. 대소문자를 구별합니다. 문제가 지속되면 카카오 상담으로 문의하세요.

문자가 발송되지 않아요.

다음 사항을 확인하세요:
1. 온리원문자 앱이 실행 중인지 확인
2. 스마트폰 인터넷 연결 상태 확인 (WiFi보다 LTE/5G 권장)
3. 발신번호가 정상 등록되어 있는지 확인
4. 일별 발송 한도를 초과하지 않았는지 확인

하루 발송 가능 건수가 얼마인가요?

폰 1대당 기본 설정에 따라 다르며, 마이페이지 → 폰 관리에서 폰별 최대 발송 건수를 확인합니다. 무료 제공 건수는 회원가입일 기준으로 산정됩니다.

수신거부 처리는 어떻게 하나요?

수신거부 관리 페이지를 참고하세요. 수신거부 요청 번호는 자동으로 발송 대상에서 제외됩니다.

웹문자 잔액이 부족해요.

마이페이지 → 포인트·결제에서 포인트를 충전하세요.

RCS 발송이 안 돼요.

RCS 발송은 사전에 RCS 발신번호를 등록해야 합니다. '-- RCS 발신번호 없음 --'이 표시되면 통신사에 RCS 채널을 신청하세요.

이벤트 신청 고객에게 메시지가 발송되지 않아요.

AI 퍼널 설계가 올바르게 등록되어 있는지, 발송 채널 잔액이 충분한지 확인하세요. → AI 퍼널 설계 안내

인포랜딩 페이지 링크가 작동하지 않아요.

랜딩 페이지 상태가 '노출' 상태인지 확인하세요. → 인포랜딩페이지 안내

정기결제를 해지하고 싶어요.

포인트·결제 페이지를 참고하여 마이페이지 → 포인트·결제에서 [정기결제해지] 버튼을 클릭하세요.

세금계산서 발급이 가능한가요?

사업체 정보를 먼저 등록한 후 1:1 문의로 세금계산서 발급을 요청하세요.

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