📁 기존 고객 관리
기존 고객 관리란?
기존 고객 관리는 이벤트신청페이지가 아닌 기존에 보유하던 DB(주소록) 고객을 대상으로 예약 발송을 설정하고 관리하는 기능입니다.
엑셀이나 폰 주소록에서 가져온 기존 고객 DB에 AI 퍼널 메시지 시퀀스를 연결하여 자동 발송할 수 있습니다.
신청 고객 vs 기존 고객 차이
| 구분 | 신청 고객 관리 | 기존 고객 관리 |
|---|---|---|
| 고객 유입 | 이벤트신청페이지 통해 직접 신청 | 기존 보유 DB(엑셀, 폰주소록) |
| 자동화 | 신청 즉시 자동 퍼널 발동 | 수동으로 발송 일정 설정 |
| 관리 위치 | mypage_request_list.php | mypage_oldrequest_list.php |
| 활용 목적 | 신규 리드 자동 너처링 | 기존 고객 재활성화 |
접속 방법
1
kiam.kr 로그인 후 기존 고객 관리 접속
리스트 항목 설명
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 새디비예약리스트 | 새로 등록된 DB 예약 발송 목록 |
| 발송폰번호 | 해당 발송에 사용되는 발신 폰번호 |
| 주소록명 | 연결된 주소록 그룹 이름 |
| 시작건수 | 발송 시작 시 대상 수 |
| 종료건수 | 발송 완료 건수 |
| 예약건수 | 현재 예약된 미발송 건수 |
| 메시지내용 | 발송 예정 메시지 내용 미리보기 |
| 발송시작일 | 자동 발송 시작 날짜 |
| 발송마감일 | 자동 발송 종료 날짜 |
활용 방법
1
기존 DB 주소록 등록
폰문자 발송 화면에서 주소록을 업로드하여 그룹을 먼저 생성합니다.
→ 주소록 관리 매뉴얼 참고
2
기존 고객 관리에서 새 예약 등록
[새 예약 등록] 버튼 클릭 → 주소록 선택 → 발송 폰번호 선택 → 메시지 입력
3
발송 기간 설정
시작일~마감일 지정, 일별 발송량 설정 후 저장
4
발송 결과 확인
→ 발송 결과 내역에서 확인
💡 활용 시나리오: 과거에 수집한 고객 명단 → 기존 고객 관리에 등록 → 재활성화 메시지 자동 발송 → 관심 고객 원챗 연결